《关键对话》

这是我读过众多情绪管理和沟通技巧中最有用的， 它分析了我们遇见问题时候的心里和生理特征，并且总结归纳出了一套实用的沟通模型。遇见关键对话时我们很容易陷入傻瓜选择（打或者逃），它从人类进化学的角度解释了这种原因并且分析出了一系列的行为表现和特征，主张培养双路对话处理能力并且列举出来了一系列让对话可以达到我们目标的实施路数。这套沟通模型我也花了时间记了下来用在了平时生活中，感触颇深。

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