《非暴力沟通》

《非暴力沟通》介绍的是一种沟通方法，这种沟通方法或者说公式可以让人潜意识的保持冷静。沟通讲的是解决问题而不是矛盾升级或者是否争辩。

这是一本在性善论上建立的沟通方式，全书表达了一个沟通模式还算实用 观察 > 感受 > 需要 > 请求。

eg

• 当我想到上班的事情时（观察）我好害怕（感受）因为我要确保孩子能得到很好的照顾（需要）

• 为照顾孩子，我放弃了工作，留在家里（观察）我有点心灰意冷（感受）因为我看重成就（需要）。我想，我现在或许可以去找份兼职（请求）

书中还强调了一个很重要的沟通技巧倾听（在如《人性的弱点》这样的书中也强调过倾听，由此可见它还是很重要的沟通方式）。